TY  - GEN
AU  - Костюк, Ірина
TI  - Телефонний етикет у культурі надання управлінських послуг
KW  - культура спілкування
KW  - МЕНЕДЖМЕНТ
KW  - 87.7
KW  - rubbk
KW  - 02.51
KW  - rugasnti
ER  -