Шаповал
Менеджмент якості: Підручник / М. І. Шаповал. — К.: Т-во "Знання", КОО, 2003. — 475с.. — (Вища освіта ХХ1 століття). — ISBN 966-620-181-Х
	rubbk 65.050.9(4УКР)214я73 30.609я73